1. ประเด็น

พัฒนาศักยภาพบุคลากรและส่งเสริมให้ทำงานอย่างมีความ

2. เป้าประสงค์

ผู้รับบริการมั่นใจผู้ให้บริการมีความสุข

3. ชื่อตัวชี้วัด

ร้อยละของความพึงพอใจของผู้ป่วยในต่อการให้บริการ                                

4. เกณฑ์

มากกว่าหรือเท่ากับ  80

5. ผลงาน

    5.1  รายการข้อมูล

ข้อมูลความพึงพอใจของผู้รับบริการผู้ป่วยใน

    5.2  นิยาม

ความพึงพอใจของผู้ป่วย  หมายถึง ความคิดเห็นของผู้ป่วยในต่อบริการพยาบาลที่ได้รับ ประกอบด้วย 
                        -  ความพึงพอใจต่อการพยาบาลในภาพรวม
                        -  ความพึงพอใจต่อการได้รับข้อมูลและการสอน
                        -  ความพึงพอใจต่อความเอาใจใส่ช่วยเหลือของพยาบาล
                        -  ความพึงพอใจต่อความช่วยเหลือบรรเทาอาการรบกวนต่างๆ และการดูแลความสุขสบาย
                        -  ความพึงพอใจต่อการได้รับโอกาสและการมีส่วนร่วมในการตัดสิน ใจในการรักษาพยาบาล
                         -  ความพึงพอใจต่อการได้รับความเคารพสิทธิ

    5.3  วิธีรายงาน

ทุกเดือน

    5.4  แหล่งข้อมูล

แบบประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการผู้ป่วยใน

6. ประชากรเป้าหมาย

ผู้รับบริการตึกผู้ป่วยใน  จำนวน 10  คน / เดือน

7. การประมวลผลตัวชี้วัด (สูตรการคำนวณ)

8. เกณฑ์การให้คะแนน

คะแนน

1

2

3

4

5

ร้อยละ

< 70

70 - 74

75 - 79

80 - 84

>=85

9.ชื่อ – สกุล ผู้รับผิดชอบ    น.ส.สุภาวดี   ไชยและ

ตำแหน่ง : พยาบาลวิชาชีพ

10. ชื่อ – สกุล :    ผู้ดูแลตัวชี้วัด  น.ส. รัชฎาลักษณ์   อินต๊ะนัย

ตำแหน่ง :  พยาบาลวิชาชีพปฏิบัติการ

11.กลุ่มงานCluster :   นพ.ฬุจิศักดิ์     วรเดชวิทยา

ตำแหน่ง :  นายแพทย์ปฏิบัติการ